Qualitätsgrundsätze für Beratung

Unser Verständnis von Beratung

Supervision, Coaching, Team- und Organisationsberatung sind auf das Arbeits- und Berufsfeld zugeschnittene Beratungsformate. Sie richten sich an Einzelpersonen, Gruppen, Teams und Organisationen. Immer geht es um die Begleitung von Lernen, Entwicklung und Veränderung im Arbeits- und Berufsfeld. In der beratenden Tätigkeit leiten uns folgende Grundsätze:

  • Zielsetzung, Gegenstand und Setting der Beratung werden gemeinsam mit den Kunden vereinbart und in einem Beratungskontrakt festgehalten. Kontrakte sind einerseits verbindlich und andererseits entsprechend dem Verlauf des Beratungsprozesses modifizierbar. Die Ziele jedes Beratungsprozesses werden mit den Kundinnen und Kunden systematisch ausgewertet.
  • Das Ziel jeder Form von Einzelberatung ist die Erweiterung von Sichtweisen und Handlungsalternativen im Hinblick auf von Kunden als problematisch empfundene berufliche Situationen. Der Weg ist ein partnerschaftlicher Dialog, in welchem die Beratungspersonen mit geeigneten Fragestellungen und Methoden die gemeinsame Reflexion anregen. Je nach Fragestellung stellen sie auch ihr Wissen und ihre Erfahrung auf eine der Situation und Person angepasste Weise zur Verfügung 
  • Das Ziel jeder Form von Team- und Organisationsberatung ist es, Rahmenbedingungen zu schaffen, welche die Selbstorganisation fördern. Organisationen sind komplex und entwickeln sich selbstgesteuert. Bei geplanten Veränderungen ergeben sich immer Abweichungen vom Planungsziel. Umso anspruchsvoller ist es für Führungskräfte, Entwicklungen zu planen. Beraterinnen und Berater unterstützen sie mit geeigneten Methoden, in adäquaten Schritten Veränderungen so herbeizuführen, dass sie systemtauglich sind.

Beraterinnen und Berater

Sie sind persönlich, sozial und beratungsspezifisch qualifiziert und verfügen über die notwendige Fachkompetenz im Hinblick auf die jeweiligen Beratungsaufträge

 

Der aktuelle Auftrag

Im Rahmen eines top-down gestalteten Veränderungsprozesses einer grossen Organisation im Gesundheitswesen gelingt es Frau B., der Leiterin einer wichtigen Abteilung nicht, die aus ihrer Sicht notwendigen strukturellen und inhaltlichen Anliegen wirksam zu vertreten. In einem Coaching reflektiert sie ihre bisherigen Schritte und lotet aus, welche Handlungsfreiräume sie hat. Nächste Vorgehensschritte werden entworfen, Chancen und Hindernisse analysiert. Einzelne Schritte gelingen, andere nicht. Enttäuschungen müssen verarbeitet werden, und hier ist es besonders wichtig, dass auch Grenzen des Möglichen (an)erkannt werden.